您的位置:帮助中心>交易规则>交易保障>质量保障规则
交易保障

质量保障规则

更新时间:2012-02-28 11:28

家居商城作为第三方电子商务平台,为保障商家消费者提供货真价实的产品和服务,特制定商家质量保障规则。家居商城提醒消费者尽量选择商誉等级高、好评率高、商家等级高的商家,尽量做到线上下单,线下交易,能够签订合同的尽量签订合同。

一、商家质量或服务保障

1.家居商城审核。家居商城网站会对所有加盟家居商城的商家进行严格审核,只有具备企业法人资格、相应的资质证明、服务承诺等才可以和家居商城网站合作。家居商城网站有严格的审核机制。

2.商家自律。商家与家居商城网站合作时,签订合作合同,规定商家必须做到商品把控,否则违约。严格的商品把控,商家应拥有经验丰富的专业产品管理人员,严格执行品质监控,保证所售商品无任何质量问题。商家应保证所有产品来自正规进货渠道,以确保商品的质量。

3.实体店交易保障。

家居商城网站作为导购平台,不参与实际交易,消费者在家居商城网站下订单后直接与商家联系,最终线下实体店铺交易,有实体店铺保障。

家居商城提醒网友验收货物时仔细核对商品种类、数量、规格及赠品是否符合网络订购的要求。若有质疑可以立即向商家提出退货。若符合要求,选择之前跟商家协商好的付款方式——现金付款或刷卡,购物后请妥善保管购物凭证。

二、纠纷解决

家居商城网站做到保障消费者权益,一旦出现伪劣产品,家居商城和商家一起处理。

1.假一赔付

商家应严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》,以及商品生产厂商的《商品保修政策》,商家应对销售产品的质量承担所有相应法律责任并为改变想法或不完全满意的网友提供退换货政策。如果网友认为购买的商品不是正品或质量有问题,并能提供国家相关质检机构的证明文件,经确认后,商家在全额返还商品金额的同时,再以现金的形式赔付一定的商品金额以此弥补对网友的损失,同时承担质量检验费用。

2.退换货

若商品、外包装、赠品都无任何损坏,不影响二次销售,网友可在商家规定可退换货期内凭原始发票或本人签字的发货申请对该商品无条件退还(详情请见退换货政策)。

关于我们 | 联系我们 | 招聘信息 | 友情链接 | 合作伙伴 | 法律声明 | 网站地图

© 2006-2017 365淘房 江苏三六五网络股份有限公司

365地产家居网:南京-苏州-昆山-无锡-常州-合肥-芜湖-杭州-西安-重庆-沈阳-蚌埠-嘉兴-淮北-天津-扬州-泰州-南通-成都-宜兴-长春-宿州

苏ICP证编号 B2-20110162 信息网络传播视听节目许可证 1009365 号

广播电视节目制作经营许可证(苏)字第230号 文明办网上文明上网 举报电话:025-86656195

建议使用 IE 或 NETSCAPE 4.0以上版本进行浏览, 最佳显示 800*600 1024*768

客服