五星工程

？？？从装修菜鸟到大虾

【龙发装饰】装修高手速成攻略——《五星工程》手册免费索取，精美设计图册邀您赏析~！

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家里打算装修了吗？专业装修知识哪里学？怎样的装修才算符合标准呢？装修前好多问题不明白谁来解答？龙发《五星工程》手册，专业解答装修各个阶段的关键节点。

龙发装饰 五星工程 致力提供完美家居服务
 
专业．专心．专注 缔造专家品质

工程质量——全国住宅装饰装修行业百强企业
 
施工管理——全国装饰装修行业知名品牌企业
 
售后服务——首批全国建筑装修行业信用AAA级企业
 
环保材料——中国家装行业十年最具影响力企业
 
金牌工队——改革开放30年全国住宅装饰装修行业最具影响力企业
 

序 Preface
 
        近年来房地产行业的蓬勃发展给装饰行业的发展奠定了坚实的基础，经过这些年的发展，各个公司也逐渐形成了从设计到施工比较完善的服务体系，成为建筑行业的第三大支柱。当前的装饰行业，在材料选用、设计构造、施工工艺都和传统做法发生了很大变化，并非仅限于在内部空间维护表面进行简单修饰，而是要从实用要求和环境特点，为人们创造一个功能合理、舒适美观的生活空间，并朝着环保、节能、智能等使用要求发展。
        为了实现各种功能，建筑装饰工程综合了土建、水电、环境等多种专业，每项专业都涵盖了设计、材料、施工和管理等多方面的功能。因此在公司成规模发展的情况下，就需要在公司内部形成统一的管理标准，确保每个客户无论在哪个公司都能享受到龙发装饰的高品质服务。本书编定的目的就在于全力推进龙发装饰工程管理体系的标准化、规范化，力求统一的思想：五项标准化的工程质量方针及“以优质工程和完善服务创造可持续发展的核心竞争力”管理宗旨必须坚持、贯彻。为保证工程管理的标准化，龙发装饰正式将整体工程管理体系命名为“五星工程”。
        本书的特点是从客户角度对客户所关心的五星工程几个重点问题进行了实际分析，同时提出我们的服务体系中所对应的服务内容，力求让客户可以简单有效的了解我公司的服务理念和方式方法。从装修的流程入手对重点工程的施工和验收方法进行介绍。所有施工和验收标准都是以国家相关标准为依据，力求全面超越国家标准，成为行业的标杆。

          工程管理中心

        第一章 人与家居环境
一 人们对家居问题的认识
二 值得关注的家居问题—工程质量
⒈ 基础验收
⒉ 隐蔽工程验收
⒊ 中期质量验收
⒋ 尾验
三 值得关注的家居问题—材料
⒈ 保护功能
⒉ 使用功能
⒊ 装饰功能
四 值得关注的家居问题—工艺

        第二章五星工程解析——五星工程360°全过程管理
一 专业—工程质量篇
龙发装饰施工与验收SOP系统
龙发装饰住宅装饰工程WBS工序管理体系
二 专心—施工管理篇
龙发装饰巡检机制
总经理暗访检查机制
日清工程管理体系
三 专注—客户服务篇
客户信息管理
售后服务跟踪管理
完备客诉处理流程
报修流程
四 五星工程售后服务
⒈ 客户服务关怀承诺
⒉ 增值服务
⒊ 无忧家装货款服务
⒋ 龙发客服雷达

   第三章专业缔造完美家居工程—五星家居工程
一  施工材料
    基础材料
    粘合剂材料
    油漆涂料
    水电路材料
    板材系列
二 工队管理
三 现场管理

        第四章五星工程的品质承诺
五星工程工艺质量的承诺
 家装基本知识
一 家装流程示意图
二 重要节点建议
⒈ 施工准备阶段
⒉ 初期工程
⒊ 中期工程
⒋ 尾期工程
三 工艺质量篇
⒈ 抹灰工程
⒉ 木制作与安装工程
⒊ 一般吊顶工程
⒋ 一般骨架隔墙工程
⒌ 饰面砖粘贴工程
⒍ 乳胶漆涂饰工程
⒎ 溶剂型涂料涂饰工程
四 质量验收标准
⒈ 一般抹灰工程质量的允许偏差和检验方法
⒉ 木门窗制作的允许偏差和检验方法
⒊ 窗帘盒、窗台板和散热器罩安装的允许偏差和检验方法
⒋ 门窗套安装的允许偏差和检验方法
⒌ 护栏和扶手安装的允许偏差和检验方法
⒍ 柜体安装的允许偏差和检验方法
⒎ 一般吊顶工程安装的允许偏差和检验方法
⒏ 骨架隔墙安装的允许偏差和检验方法
⒐ 饰面砖粘贴的允许偏差和检验方法
⒑ 乳胶漆涂料的涂饰质量和检验方法
⒒ 色漆的涂饰质量和检验方法
⒓ 清漆的涂饰质量和检验方法
    

   第五章低碳篇
装修报道
低碳生活SHOW
低碳 我先行
低碳生活50条准则
低碳生活小窍门

第六章关于龙发
 一 龙发的发展

二 龙发的荣誉

有了标准、规范的施工和工艺体系保障，您家也能做出超精美的设计效果！

温馨提示：凡是通过网络预约报名，参加龙发装饰的店面活动和展会活动的客户，均可：免费索取《五星工程》手册一本！

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