孟春忠：从装修工人到企业老总

时间: 2011-6-16 16:44:00   新疆日报网

从装修工人到企业老总

——专访广东星艺装饰集团（南京新疆）区域总经理孟春忠

广东星艺装饰集团（南京新疆）区域总经理孟春忠。

谈起2010年首府家装行业有哪些盛事，不能不提起“粤派”装饰的到来，让首府市民感受到了“粤派”装饰独特的经营、管理理念和设计风格，这一切的始作俑者就是广东星艺装饰集团（南京·新疆）区域总经理孟春忠。孟总在行业内在很多人眼中，是一个带有一点传奇色彩的人物，初中没有毕业到今天取得研究生学历，从一个装修工人到今天装饰集团公司的区域老总。今天，我们就一同走进广东星艺装饰，走进孟春忠。

来到新疆

　　2010年8月18日，新疆都市报记者有幸参加了广东星艺装饰集团的开业仪式，还记得孟春忠在现场的一番讲话。“今天是我们集团新疆公司开业的大喜日子！看到刚刚组建的、富有朝气的团队，我对未来的新疆市场充满了信心！从零开始打造规范的团队、规范的市场！用我们规范的管理来树立我们的口碑、树立我们的品牌，用我们规范的管理来引领新疆装饰市场，从而实现我们在新疆创业的梦想！让更多的人因为我因为星艺而幸福快乐！ ”

　　这段话并不长，只需要几分钟的时间就能说完，然而要真正做到，需要孟春忠和这个团队付出很多我们无法想象的努力。如今10个月的时间过去了，孟春忠和星艺装饰兑现了开业典礼上的那一番话，他们服务过的客户没有一个不满意，没有一个不对设计方案和工程质量交口称赞的。

　　孟春忠说：“来到新疆，我们把同行当朋友，相互学习、取长补短，我们要把南方的经营理念、设计理念、管理理念和服务理念带到新疆，希望能够起到一个引领规范的作用，让新疆家装行业能够朝着更好、更规范的方向发展，为更多的家庭打造幸福温馨的家而努力！ ”

　　工程质量是重中之重

　　以客户满意为最低标准，以感动客户为服务宗旨——在与孟春忠的谈话中，他总是反复提到工程质量：“不赚钱我无所谓，工地做不好、服务不到位、客户不满意我很在乎，一定要做好消费者的口碑，一定要让客户满意。 ”孟春忠是装修工人出身，非常了解在整个装修过程中，施工质量的关键性。

　　他始终秉承着“施工质量是重中之重，口碑是最好的营销理念。 ”星艺有一把质量锤，并且有一个质量锤承诺：绝不把不合格的工程交给客户，质量锤将会把所有不合格的工程砸掉免费重做。因为新疆装修质量验收标准不是很高，通过星艺内部自检，很多项目符合了当地标准而不符合星艺的标准，都给质量锤砸掉了免费重做，因此公司几个工地没有利润甚至亏本，他没有对员工有一句怨言，并且权当给员工交的学费。但是每当去工地巡检发现施工问题没有整改，孟总就会非常生气，坚决让工人重做，他所做的这一切让很多人不能理解，商人不为赚钱为了什么？

　　孟春忠说：“广东星艺装饰集团至今已经有二十年，旗下有550家直营子公司，遍布全国各地。我们之所以能够做到今年的局面，就是以工程质量为基础、以设计创新为龙头、以感动客户为宗旨来打造星艺百年企业，如果初衷仅仅是为了赚钱，也许不会走到今天，也许不会有今天的局面，我们所有星艺人的目标是将星艺做成百年企业，我们有更远大的目标。为了实现目标，我们必须要狠抓施工质量，强化服务意识，树立行业典范。 ”

　　在前期，因为工人依照新疆方式来施工，导致施工屡次出现不符合星艺标准的问题，孟总不惜代价高薪从南京调来一批项目经理和施工工人。他不仅对施工质量要求严格，对工地形象也非常重视，为了达到他要求的工地形象，公司每个工地都要投入几千元的工地形象管理费用；在星艺装饰，客户成为了真正的上帝，孟总说：“只要与星艺签订了装修协议，成为了星艺的客户，对客户，星艺所有人只有一个宗旨：把事情做好，让客户感动！ ”

　　领导是员工的公仆

　　孟总说：“一个企业的领导就是这个企业的风水，领导的眼光能够决定一个企业未来能走多远，领导的凝聚力取决于怎么把员工服务好。领导把员工服务好，员工就能把客户服务好”……在星艺装饰员工的眼中，孟总是一个难得的有眼光、有魄力、有能力的领导。为什么他能够得到员工的一致认可，因为孟总始终把员工都当作自己的家人承担着自己应尽的责任。

　　星艺装饰的很多员工开的都是宝马、奔驰，孟总开的还是多年前买的那辆老别克。孟春忠说：“作为一个企业老总，每一个决策、每一个细节都关乎着身后几百个家庭的责任，在承担者巨大责任的同时，看到员工的成长、看到无数个家庭因为我们、因为星艺而幸福而快乐，这比我自己收获更快乐！这也是我人生价值的真正体现，同时我也享受着一种无比快乐的成就感。 ”

　　因为工作缘故，孟春忠总是往返于南京和新疆之间，每每来到新疆公司，员工们的干劲就更足了，就因为孟春忠独到的领导艺术。他说：“我不喜欢听下面领导对我讲员工的不好，我很喜欢听员工的长处和优点，因为每个人都不是完人，都有自己的缺点，同时也有自己的优点,领导就应该善于发现员工的优点，营造一个良好的工作环境，达到公司和员工双赢的目的。 ”

　　星艺装饰“三缘”之外第一人

　　“三缘文化”，即是由血缘、亲缘、地缘三者不断外延的一种亲情文化。在中国特有的文化环境中，由三者而联结的人群，在创业过程中的团结、拼搏，为企业的凝聚力、发展力提供了丰厚的土壤。广东星艺装饰就是一个从三缘文化中走出来的企业。而作为广东星艺装饰三缘文化之外的第一人——孟春忠也成为了见证星艺装饰锐变的的一个特殊人物。

　　2011年，随着管理幅度的加大、人材结构的提升，广东星艺装饰集团为寻求企业突破，打破自身发展瓶颈，对企业结构进行了改制调整。自此“三缘文化”开始转化，星艺企业文化从爱家庭、爱家乡向爱国家延进，企业进入“大爱时期”，开始履行更多的社会责任，让更多“三缘”之外的人分享星艺，与星艺共发展。 2003年，孟春忠从工程部经理提升为星艺南京下属分公司经理；2006年因为工作能力突出，孟春忠又提升为广东星艺装饰集团南京区域老总。接手这个摊子时，南京公司还处于亏损阶段，孟春忠用了不到一年的时间扭亏为盈。这不能不说是一个奇迹，但是孟春忠做到了。问他有什么秘诀，孟总讲没什么秘诀：就是质量、诚信、口碑!

　　星艺的未来之路

　　谈起自己和星艺装饰的未来，孟总满怀信心：“广东星艺装饰集团库尔勒公司开业不久就取得了可喜的成绩，我们还将开辟新疆其他城市，要把星艺的大旗插遍新疆。新疆市场的潜力巨大，我相信我们星艺新疆区域市场五年内一定能够超越南京区域市场，从而成就更多星艺人在新疆创业的梦想。 ”（文/新疆都市报记者 许璐）

                     作者： 许璐

                   文章来源： 新疆都市报6月14日D13

                 责任编辑： 李丽华